Kullanım Koşulları

1. Koşulların Kabulü

Nomysys mobil uygulamasını indirerek, kurarak veya kullanarak veya web platformuna erişerek bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Hizmet Açıklaması

Nomysys, kullanıcıların aşağıdaki işlemleri yapmasına olanak tanıyan bir talep yönetimi platformudur:

Mobil ve web arayüzleri üzerinden talep oluşturma ve yönetme
Talep durumu ve ilerlemesini gerçek zamanlı takip etme
Taleplerle ilgili fotoğraf ve belge yükleme
Talep güncellemeleri hakkında bildirim alma
Talep geçmişi ve analitiklerine erişim
Mevcut iş sistemleriyle entegrasyon

3. Mobil Uygulama Kullanımı

Nomysys mobil uygulaması aşağıdaki izinleri gerektirir:

Kamera: Talep dokümantasyonu için fotoğraf çekmek amacıyla
Depolama: Fotoğraf ve belgeleri yerel olarak kaydetmek amacıyla
Konum: Taleplere konum verisi eklemek amacıyla (isteğe bağlı)
Bildirimler: Talep güncellemeleri hakkında gerçek zamanlı bildirim almak amacıyla
İnternet: Verileri sunucu ile senkronize etmek amacıyla

Bu izinleri cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. İzinler reddedilirse bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

4. Veri Toplama ve Saklama

Nomysys aşağıdaki veri türlerini toplar ve saklar:

Hesap Bilgileri: Ad, e-posta, telefon numarası ve organizasyon detayları
Talep Verileri: Talep detayları, açıklamalar, kategoriler ve durum bilgileri
Medya Dosyaları: Taleplerle yüklenen fotoğraf ve belgeler
Konum Verileri: Konum izni verildiğinde GPS koordinatları
Kullanım Analitikleri: Uygulama kullanım kalıpları ve performans metrikleri
Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, işletim sistemi ve uygulama sürümü

5. Fotoğraf ve Belge Yüklemeleri

Fotoğraf ve belge yüklerken:

İçeriği paylaşma hakkına sahip olduğunuzdan emin olun
Başkalarının hassas kişisel bilgilerini rıza olmadan yüklemeyin
Fotoğraf ve belgeler güvenli şekilde saklanır ve şifrelenir
Dosya boyutu sınırları geçerlidir (fotoğraflar: maks. 10MB, belgeler: maks. 25MB)
Desteklenen formatlar: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX
İçerik bu koşullara uygunluk açısından incelenebilir

6. Çevrimdışı İşlevsellik

Mobil uygulama çevrimdışı kullanımı destekler:

İnternet bağlantısı olmadan talepler oluşturulabilir ve düzenlenebilir
Çevrimdışıyken fotoğraf ve belgeler yerel olarak saklanır
Bağlantı sağlandığında veriler otomatik olarak senkronize edilir
Çevrimdışı veriler cihazınızda güvenli şekilde saklanır
Senkronizasyon durumu uygulama arayüzünde açıkça gösterilir

7. Güvenlik ve Gizlilik

Kapsamlı güvenlik önlemleri uygularız:

Tüm veri iletimi TLS/SSL kullanılarak şifrelenir
Kullanıcı kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
Farklı kullanıcı türleri için rol tabanlı erişim kontrolü
Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
KVKK ve GDPR düzenlemelerine uyumluluk
Veri yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri

8. Kullanıcı Sorumlulukları

Bir kullanıcı olarak aşağıdakilerden sorumlusunuz:

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini korumak
Sağladığınız bilgilerin doğruluğunu sağlamak
Başkalarının gizliliğini ve haklarını saygı göstermek
Hizmeti yasa dışı veya yetkisiz amaçlar için kullanmamak
Güvenlik endişelerini derhal bildirmek
Mobil uygulamanızı en son sürüme güncel tutmak

9. Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdakileri yapamazsınız:

Hizmeti zararlı veya kötü niyetli içerik iletmek için kullanmak
Sisteme yetkisiz erişim elde etmeye çalışmak
Hizmetin düzgün çalışmasını engellemek
Hesap kimlik bilgilerini başkalarıyla paylaşmak
Hizmete erişmek için otomatik araçlar kullanmak
Geçerli yasa veya düzenlemeleri ihlal etmek

10. Veri Saklama ve Silme

Veri saklama politikaları:

Talep verileri hizmet sözleşmenizde belirtilen süre boyunca saklanır
Hesap verileri hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
Bazı veriler yasal veya düzenleyici uyumluluk için saklanabilir
Yedek veriler saklama süresi sonunda otomatik olarak silinir

11. Hizmet Kullanılabilirliği

Yüksek hizmet kullanılabilirliği sağlamaya çalışırız:

Web platformu için %99.9 çalışma süresi hedefi
Mobil uygulama temel işlevsellik için çevrimdışı çalışır
Önceden haber verilen planlı bakım
7/24 izleme ve destek
Düzenli güncellemeler ve iyileştirmeler

12. Sorumluluk Sınırlaması

Nomysoft Nomysys'i "olduğu gibi" sağlar ve tüm garantileri reddeder. Sorumluluğumuz hizmet için ödenen miktarla sınırlıdır. Aşağıdakilerden sorumlu değiliz:

Kullanıcı hatası veya cihaz sorunları nedeniyle veri kaybı
Üçüncü taraf faktörler nedeniyle hizmet kesintileri
Hizmetin yanlış kullanımından kaynaklanan zararlar
Desteklenmeyen cihazlarla uyumluluk sorunları

13. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya sorun bildirmek için:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 216 606 44 69
WhatsApp: +90 216 606 44 69
Destek: Mobil uygulama üzerinden mevcuttur

14. Koşullarda Değişiklik

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler aşağıdaki yollarla bildirilir:

Uygulama içi bildirimler
Kayıtlı kullanıcılara e-posta
Bu sayfadaki güncellemeler

Değişikliklerden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

15. Geçerli Hukuk

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık Türk mahkemelerinde çözülür.